Oitenta ligações por dia. Esta é a média de chamadas recebidas pelo serviço de teleatendimento da Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana, que disponibiliza os números 0800 281 1518, 3218- 9330 ou 3218-9336 para contato direto com a população.
Apenas nos últimos três meses, ou seja, entre agosto e outubro deste ano, foram registrados 4.800 atendimentos feitos à população através de ligações telefônicas. A ferramenta é considerada de extrema importância para a manutenção do diálogo da população com a equipe que gerencia o trânsito na Capital.
De acordo com a coordenadora da Central de Reclamações e Informações (Cerin), Mara de Fátima Nascimento, os bairros da Torre, Tambauzinho, Bancários, Mangabeira e o Centro da cidade são os principais locais de onde partem as solicitações. “Assim que o cidadão entra em contato, imediatamente repassamos aos setores competentes cada demanda para que possamos resolver o problema de forma rápida e minimizando os transtornos aos solicitantes”, ressaltou. Entre os pedidos mais constantes realizados junto à Cerin estão: implantação e revitalização de faixa de pedestres, desbloqueio de garagem e bloqueio de estacionamento de via, implantação de lombada física e informações sobre infrações de trânsito, além de melhores rotas.
Fonte: Prefeitura Municipal de João Pessoa
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