Mais uma vez, as concessionárias Unidas de João Pessoa e de Campina Grande, conseguiram manter o alto padrão de qualidade, a excelência em serviços de venda, pós-venda e atendimento, exigido pela Mercedes-Benz e receberam a denominação OURO do programa de Certificação StarClass da Rede de Concessionários Mercedes-Benz. A Reunidas, de Natal, que pertence ao mesmo grupo empresarial, também recebeu a certificação OURO.
Para o diretor da Unidas, Leandro Nascimento, esse título, tem um significado bastante especial, visto que é essa certificação que atesta a excelência na prestação de seus serviços. “Ser OURO para nós, não é apenas fonte de orgulho, mas o coroamento de um trabalho focado no cliente e em sua satisfação e além disso o reconhecimento do compromisso, da competência e da seriedade de nossas empresas”, destacou o diretor da Unidas.
O programa de certificação StarClass, segundo o Relações Públicas da Unidas, Fábio Santos, existe desde 2005 e foi criada justamente para alinhar as estratégias e aumentar a força da marca Mercedes-Benz em todo o mundo. “A certificação avalia o desempenho de acordo com critérios que levam em consideração a infraestrutura, organização, vendas, mix de serviços e produtos, treinamentos, dentre outros pontos importantes do concessionário”, lembra Fábio.
Fonte: News Comunicação
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