A Guanabara inaugurou nesta quinta-feira (27), no terminal rodoviário Severino Camelo, em João Pessoa, a sua mais nova agência conceito. A agência traz um novo conceito de qualidade no atendimento aos usuários do transporte rodoviário na capital paraibana, com muito mais conforto e agilidade para a satisfação dos clientes. Esta é a 11ª agência desse padrão da Guanabara, primeira empresa no Brasil a investir nesse tipo de melhoria.
O layout do espaço é moderno e funcional, as portas e paredes externas são de vidro (formato de aquário), há cadeiras de espera e um sistema de fila com chamada inteligente que permite mais rapidez na venda de passagens e o atendimento prioritário para idosos, portadores de deficiência, gestantes e clientes do Programa Afetividade. Além disso, a agência conta com totens de autoatendimento onde o cliente poderá comprar passagens ou emitir passagens compradas pela internet ou pelo aplicativo
Com sistema simples e fácil de utilizar, os totens permitem a compra ou a impressão dos bilhetes de viagem de forma rápida e prática, evitando a ida ao balcão para esse tipo de atendimento. As agências começaram a ser implantadas pela Guanabara em 2008 com um padrão inspirado no conceito de uma agência de viagens, que permite que o cliente interaja com o agente de vendas de forma a estabelecer uma relação mais afetiva. A inauguração da agência conceito em João Pessoa é parte das ações em comemoração aos 25 anos da Guanabara, celebrado em 1º de agosto.
Fonte: Guanabara
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