A ANTT realiza até o dia 30 de junho uma pesquisa de satisfação de passageiros.
Já estão sendo entrevistados passageiros de ônibus e trens cujos serviços são gerenciados pela agência em ligações semiurbanas, interestaduais e internacionais.
Quem usa ônibus ou trem pode ser abordado em estações, terminais, pontos de parada ou mesmo durante a viagem.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Quem usa ônibus ou trem pode ser abordado em estações, terminais, pontos de parada ou mesmo durante a viagem.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Os passageiros de ônibus fretados também poderão ser abordados. A ANTT deve realizar telefonemas para os usuários depois da viagem com fretamento.
Nos questionários, também há perguntas sobre se passageiros, motoristas e empresas contratantes de transporte de cargas estão satisfeitos com a atuação da ANTT. Serão avaliados itens como se os trabalhos de fiscalização e regulação dos transportes podem ser melhorados e de que forma.
Fonte: Ponto de Ônibus
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