Para se firmar no segmento de ônibus, que tem crescido no País, apesar de o último trimestre registrar desaceleração, a Volkswagen/MAN, que mantém a vice-liderança no mercado, criou um departamento exclusivo para atendimento a frotistas de transportes coletivos.
A área denominada Atendimento a Frotista Ônibus é integrada ao departamento de Serviços e Assistência Técnica.
O objetivo é corresponder às necessidades cada vez mais específicas dos empresários do setor. Hoje as diferenças entre ônibus e caminhões se ampliam.
De acordo com nota da Volkswagen, inicialmente o departamento vai atender a 25 grandes grupos empresariais de ônibus:
“Nesse primeiro momento, a empresa optou por focar em grandes frotistas, formando uma equipe responsável por gerenciar 25 grupos de empresas. Adicionalmente ao suporte técnico focado às unidades, os consultores acompanham mais de perto as tendências de mercado, podendo adequar a oferta de produtos da empresa.” Segundo Ricardo Alouche, diretor de Vendas, Marketing e Pós-Vendas da montadora, o atendimento dedicado é uma evolução do trabalho já realizado pela empresa junto a esses frotistas e visa um incremento ainda maior nos negócios para o segmento. “Conhecendo profundamente a operação de nossos clientes, conseguimos melhorar a durabilidade dos veículos, além de aprimorar as práticas de manutenção e otimizar os custos operacionais”, diz.
Fonte: Ponto de Ônibus
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