O Procon de João Pessoa notificou nesta segunda-feira (11) a AETC-JP, para que os passageiros prejudicados com a mudança no sistema de bilhetagem eletrônica não sejam impedidos de ter acesso aos ônibus. A recomendação do órgão de defesa do consumidor é que os passageiros, que não conseguirem efetuar o pagamento através do seu cartão de passagem, tenham acesso gratuitamente até que o problema seja resolvido.
De acordo com o chefe de fiscalização do Procon-JP, Vamberto Alexandre de Sousa, foi dado um prazo de 72 horas para que o atendimento também seja normalizado.
Se a determinação não for cumprida, tanto a AETC quanto às empresas de ônibus poderão ser autuadas e multadas.
“Recebemos reclamações de estudantes e outros passageiros que apresentaram o cartão de passagem e não conseguiram efetuar o pagamento, sendo obrigados a descer do ônibus. Mesmo que a mudança seja para melhorar o serviço, deve ser bem planejada para evitar esse tipo de transtorno”, afirmou.
Fonte: Prefeitura Municipal de João Pessoa
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