Quadro de motoristas, cobradores e fiscais da Santa Maria passam por treinamento

Mais dois grupos de motoristas, cobradores e fiscais da empresa de ônibus Santa Maria participarão, nesta quarta-feira (28), da capacitação de atendimento ao usuário e relacionamento interpessoal promovido pelas psicólogas do Grupo A. Cândido, Mariângela Chaves e Ridalva Menezes. O treinamento acontece no auditório do Sest/Senat João Pessoa pela manhã (às 9h) e à tarde (às 15h).

O objetivo do curso, de acordo com Mariângela, é capacitar os profissionais operadores do sistema para a recepção do público em geral e para o bom relacionamento deles com os seus próprios colegas de trabalho. Para Mariângela, os conhecimentos repassados terão grande importância no dia a dia dos funcionários. “O nosso foco é o atendimento ao usuário, como tratá-lo e servi-lo bem”, explicou.

A diretora da Santa Maria, Larissa Nascimento, afirmou que a capacitação faz parte de uma programação mensal de cursos que a empresa promove. “Estamos sempre atentos ao bom funcionamento de nossas atividades e, todos os meses, realizamos capacitações para a melhoria de nossas operações e isso passa, obrigatoriamente pela relação entre funcionários e atendimento ao público”, ressaltou Larissa.

Fonte: News Comunicação